咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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計量水表是實(shí)現供水的科學(xué)管理和有效調控的重要手段，也是征收水費的直接計量依據。為了維護消費者和公司利益,特制定如下計量水表更換管理制度:
一、水表更換職責
1、營(yíng)銷(xiāo)管理部負責提供需要進(jìn)行換表的申請；
2、計量水表的領(lǐng)取和發(fā)放由營(yíng)業(yè)所指定專(zhuān)人負責，領(lǐng)表入庫時(shí)，登記水表號，計量封鉛號，并和計量室做好移交手續；
3、管網(wǎng)管理部門(mén)負責計量水表的更換，其他部門(mén)不得私自更換計量水表。
二、換表類(lèi)別及時(shí)間要求
1、一類(lèi)特急通知：指水表漏水、銅接頭斷裂，需要維修更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉來(lái)通知單后4小時(shí)之內到達現場(chǎng)處理完畢；
2、二類(lèi)緊急通知：指生銹、看不清等緊急需更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉來(lái)通知單后12小時(shí)內處理完畢；
3、三類(lèi)屬普通通知：指水表計量不準確等原因需更換水表的，管網(wǎng)管理部門(mén)接到營(yíng)業(yè)所轉來(lái)通知單后60小時(shí)內處理完畢。
4、正常周期換表，營(yíng)業(yè)所應提前1天通知管線(xiàn)管理部門(mén)，管線(xiàn)管理部門(mén)換表人員隨同營(yíng)銷(xiāo)管理部抄表員到現場(chǎng)，在抄表結束后立即換新表進(jìn)行安裝。
三、水表更換工作流程
1、需要換表時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)管理部抄表員填寫(xiě)換表工作通知單，提出換表申請，逐項寫(xiě)明戶(hù)名，口徑，地址，換表原因及類(lèi)別。換表工作通知單經(jīng)營(yíng)業(yè)所班長(cháng)簽字和所長(cháng)審批后方可領(lǐng)出水表。
2、抄表員領(lǐng)取新表時(shí)，倉庫管理人員應登記水表號，計量封鉛號，同時(shí)發(fā)放管道封鉛號，換表后將上述內容錄入用戶(hù)水表資料內。
3、換表工作通知單和領(lǐng)取的新表交管網(wǎng)管理部門(mén)，由管網(wǎng)管理部門(mén)所長(cháng)簽字后安排換表人員根據換表單類(lèi)別在規定時(shí)間內完成換表。
4、更換水表時(shí)，抄表員應告知用戶(hù)繳清舊表所欠水費，現場(chǎng)查驗舊表當時(shí)止碼并簽字確認
5、更換后的舊表由抄表員當日收回，交由倉庫管理員簽字確認，新表由營(yíng)業(yè)所負責加裝鉛封。
6、倉庫管理人員應建立水表領(lǐng)用、發(fā)放臺賬，確保領(lǐng)用與發(fā)放水表數目一致。倉庫管理人員每隔十天將舊表送交計量室，并辦理好移交手續。
7、更換水表后，抄表員須將換表工作通知單交營(yíng)業(yè)大廳工作人員更改水表信息，保證用戶(hù)資料準確，水表號，計量封鉛號，管道封鉛號與表單相符。
8、換表工作單一式五聯(lián)，營(yíng)銷(xiāo)管理部抄表員、水表管理員、營(yíng)業(yè)大廳、管網(wǎng)管理部門(mén)、換表工作人員各存一份。
四、對更換水表的收費：
凡屬下列情況，應由用戶(hù)到管網(wǎng)管理部門(mén)交納購表費后（由經(jīng)營(yíng)公司出具發(fā)票），營(yíng)銷(xiāo)管理部為其辦理?yè)Q表手續：
（1）、對于用戶(hù)申請需要維修、更換的水表（水表質(zhì)量問(wèn)題除外）。
（2）、對于用戶(hù)故意拆動(dòng)或破壞的水表。
（3）、對于因用戶(hù)管理不善，人為損壞的水表
一、目的
加強供水營(yíng)業(yè)管理，建立正常的供水營(yíng)業(yè)秩序，保障供用水雙方的合法權益，規范過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)過(guò)程，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
二、適用范圍
公司和用戶(hù)在進(jìn)行水的供應與使用活動(dòng)中，應遵守本制度的規定，遵循、執行公司的管理。
三、職責
1 、營(yíng)銷(xiāo)管理部表卡室、營(yíng)業(yè)大廳負責用戶(hù)戶(hù)名更改，銷(xiāo)戶(hù)工作并做好登記保存；
2、 營(yíng)銷(xiāo)管理部所長(cháng)負責審批銷(xiāo)戶(hù)、更改戶(hù)名、用水性質(zhì)調整；
3、用戶(hù)用水性質(zhì)改變（價(jià)格調低時(shí)），或更改戶(hù)名、銷(xiāo)戶(hù)應主動(dòng)向淮北市供水有限責任公司提起書(shū)面申請。
四、更改戶(hù)名
1、居民用戶(hù)申請更換戶(hù)名，必須持有效證件（居民身份證、本市戶(hù)口本、房產(chǎn)證）到供水營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“更換戶(hù)名申請表”。
2、居民用戶(hù)更換戶(hù)名前，需要結清原用戶(hù)所使用的水費，經(jīng)營(yíng)業(yè)大廳負責人簽字后方可大廳工作人員辦理。
3、單位用戶(hù)要求更改戶(hù)名，雙方須持單位證明到供水營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“更改戶(hù)名申請表”，并加蓋雙方公章，在結清原先所欠水費后，重新簽訂“供水合同”。
4、每月底由營(yíng)業(yè)大廳移交給表卡室一份當月的用戶(hù)更換戶(hù)名清單，雙方負責人簽字辦理移交手續。
五、更改用水性質(zhì)
用戶(hù)用水性質(zhì)根據用戶(hù)的具體情況進(jìn)行改變，
1、當抄表員發(fā)現用戶(hù)用水性質(zhì)改變（價(jià)格調高時(shí)）時(shí)，應及時(shí)填寫(xiě)“更改用水性質(zhì)申請表”，經(jīng)內部稽查確認，部長(cháng)長(cháng)簽字后交營(yíng)業(yè)大廳負責人辦理變更手續。
2、用戶(hù)用水性質(zhì)改變（價(jià)格調低時(shí)），用戶(hù)應主動(dòng)向淮北市供水有限責任公司書(shū)面申請，公司派人員審核并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，依據實(shí)際情況從考核之日起給以調整用水性質(zhì)。
六、銷(xiāo)戶(hù)
1、用戶(hù)（個(gè)人或單位）的申請銷(xiāo)戶(hù)報告或者公司的銷(xiāo)戶(hù)通知單，須經(jīng)內部稽查確認，所長(cháng)簽字批準“銷(xiāo)戶(hù)申請表”。
2、用戶(hù)申請銷(xiāo)戶(hù)，必須持有效證件，到營(yíng)業(yè)大廳填寫(xiě)“銷(xiāo)戶(hù)申請表”，結清原戶(hù)所欠水費（由營(yíng)業(yè)大廳簽字證明），方可銷(xiāo)戶(hù)。
3、銷(xiāo)戶(hù)申請表各經(jīng)辦人和部門(mén)應按要求逐項填齊（包括抄表員，拆表人，營(yíng)業(yè)大廳，表卡室，副部長(cháng)，部長(cháng)簽字等），手續辦理齊全后方可辦理拆表，用戶(hù)申請表由營(yíng)業(yè)大廳存檔。
4、每月底營(yíng)業(yè)大廳負責人向表卡室移交一份當月銷(xiāo)戶(hù)的用戶(hù)清單，同時(shí)辦理清移手續。
5、拆回的水表一律收回到營(yíng)業(yè)所倉庫，定期交還公司計量室。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
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