咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
第一條 為規范淮北市供水有限責任公司信息公開(kāi)工作，保障用戶(hù)個(gè)人信息安全，根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》、《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規定制定辦法》、《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規規定，結合公司特點(diǎn)，制定本制度。
第二條 辦公室是公司信息公開(kāi)的責任主體，負責具體的信息公開(kāi)工作。
第三條 信息公開(kāi)工作應當堅持公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，遵循真實(shí)、準確、及時(shí)、公正、公平、合法和便民的原則。
除涉及國家秘密及依法受到保護的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等事項外，凡在提供社會(huì )公共服務(wù)過(guò)程中與人民群眾利益密切相關(guān)的信息，均應當予公開(kāi)。
第四條 信息公開(kāi)依照國家有關(guān)規定需要批準，未經(jīng)批準不得發(fā)布。公司所公開(kāi)信息不得危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會(huì )穩定。
第五條 公司公開(kāi)信息，應當以清單方式細化并明確列出信息內容及時(shí)限要求，并根據實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調整。在確定公開(kāi)信息時(shí)，重點(diǎn)包含下列內容：
（一）與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的用水辦事服務(wù)信息
（二）對營(yíng)商環(huán)境影響較大的信息；
（三）直接關(guān)系服務(wù)對象切身利益的信息；
（四）事關(guān)生產(chǎn)安全和消費者人身財產(chǎn)安全的信息；
（五）社會(huì )輿論關(guān)注度高、反映問(wèn)題較多的信息；
（六）其他應當公開(kāi)的重要信息。
公開(kāi)內容原則上以長(cháng)期公開(kāi)為主，如果涉及公示等階段性公開(kāi)的內容，應當予以區分并作出專(zhuān)門(mén)規定。
第六條 公開(kāi)事項
（一）企事業(yè)單位概況
主要包括：公司性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，公司領(lǐng)導姓名，組織機構設置及職能等。
（二）服務(wù)信息
1. 供水銷(xiāo)售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標準及收費依據
2.供水申請報裝工作程序
3.供水服務(wù)范圍，供水繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設置、服務(wù)承諾等
4.計劃類(lèi)施工停水及恢復供水信息、抄表計劃信息
5.供水廠(chǎng)出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息
6.供水設施安全使用常識和安全提示
7.咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)、報修和監督投訴電話(huà)
（三）其他與城市供水服務(wù)有關(guān)的信息
公司應當設置信息公開(kāi)咨詢(xún)窗口，建立健全相應工作機制，加強溝通協(xié)調，限時(shí)回應服務(wù)對象以及社會(huì )公眾關(guān)切的問(wèn)題，優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足服務(wù)對象以及社會(huì )公眾的信息需求。
第七條 依照本制度規定應當向社會(huì )主動(dòng)公開(kāi)的企業(yè)信息，公司各部門(mén)應當在制作、獲得或者擁有該相關(guān)信息之日起10個(gè)工作日內，經(jīng)公司主要領(lǐng)導同意后予以公開(kāi)。
第八條 公司應當將有關(guān)信息及時(shí)通過(guò)多種形式向社會(huì )公開(kāi)，便于公眾知曉。
第九條 業(yè)務(wù)類(lèi)信息由相關(guān)部門(mén)負責對外提供；查詢(xún)內容涉密的，按保密管理有關(guān)規定辦理。
第十條 公司各部門(mén)信息公開(kāi)違反有關(guān)法律、法規、規章或本制度規定的，由公司監察審計部責令其限期整改，逾期不改正的，對負有責任的領(lǐng)導人員和直接責任人員依法依紀依規給予處分；情節嚴重涉嫌犯罪的，將移送司法機關(guān)處理。
第十一條 本制度由辦公室負責解釋。
第十二條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
淮北市供水有限責任公司
2023年5月17日
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監督投訴電話(huà): 0561-3052780 行業(yè)主管監督投訴電話(huà)(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
皖公網(wǎng)安備 34060002030005號
技術(shù)支持：相王科技
