咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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11月7日，面對突如其來(lái)的疫情，市供水公司積極響應，立即行動(dòng)，迅速啟動(dòng)供水重要設施自主封閉管理及應急保障機制，全力確保疫情期間城市供水生產(chǎn)及服務(wù)穩定有序，切實(shí)扛起疫情保供水責任。
嚴密部署。召開(kāi)疫情防控工作部署會(huì )，堅決落實(shí)上級的各項政策，對防控疫情工作進(jìn)行具體安排與部署，夯實(shí)責任，從嚴、從快、從細落實(shí)好疫情防控各項措施，做到層層部署、層層動(dòng)員，做到供水調度精準、生產(chǎn)運行安全、材料儲備充足、防控措施得當，筑牢疫情防控和安全生產(chǎn)雙重防線(xiàn)。
繼續實(shí)行欠費不停供措施。疫情期間對所有用戶(hù)繼續實(shí)行“欠費不停供”措施，全力滿(mǎn)足用戶(hù)用水需求。正常繳費的用戶(hù)，可依拖淮北市供水有限責任公司官網(wǎng)、微信公眾號自助辦理線(xiàn)上繳費查詢(xún)等業(yè)務(wù)。
加強各項物資供應保障。市供水公司全力保障疫情期間供水設施材料供應。加大組織貨源力度，增加儲備，全力做好疫情防控物資協(xié)調保障工作，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供強有力支持。
應急搶修迅速。11月10日夜間11時(shí)許，市供水公司接到緊急通知，童亭礦工人村二村，因小區改造施工，直徑200mm主管道被挖斷，破損漏水，影響整個(gè)工人村用水。接到電話(huà)后，立即啟動(dòng)應急預案，第一時(shí)間領(lǐng)取搶修材料送往故障現場(chǎng)。但由于疫情管控，供水車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入現場(chǎng)，立刻聯(lián)系居住在工人村的施工隊成員，火速人工接力，將搶修物資運往現場(chǎng)，并展開(kāi)搶修。經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)緊張激烈的忙碌，于次日凌晨2：00恢復供水。
后勤保障有力。為保障縣域內安全供水，市供水公司的幾名員工始終堅守在濉溪縣百善鎮徐樓水廠(chǎng)內，供水公司為他們送去生活物資，解除后顧之憂(yōu)。大家在非常時(shí)期堅守一線(xiàn)，履職盡責，不計個(gè)人得失，克服個(gè)人困難，服從大局，服從安排，真正做到忠于職守，勇于擔當，無(wú)私奉獻。
加強重點(diǎn)機構供水設施巡查。市供水公司堅持疫情防控和安全供水“兩手抓”，用心守護城市供水“生命線(xiàn)”，確保安全供水有效運行。對我市醫療機構和重點(diǎn)企事業(yè)單位供水設施加強巡查，嚴格監測，增加巡檢頻次，全面排查，保障疫情防控期間用水無(wú)憂(yōu)，為“安全供水”保駕護航。
主動(dòng)作為，奮戰一線(xiàn)。市供水公司積極支援臨時(shí)隔離點(diǎn)建設。11月12日，市鳳凰山工業(yè)園區臨時(shí)隔離點(diǎn)需接通水源，面對時(shí)間緊、任務(wù)重的政治任務(wù)，供水公司聞令而動(dòng)，快速響應。勘察現場(chǎng)、制定方案、準備材料、進(jìn)場(chǎng)施工、投入“戰斗”。全力以赴在最短時(shí)間內完成接水工作，目前已具備通水條件。疫情當前，淮北供水人打了一場(chǎng)緊急疫情防控支援戰，及時(shí)滿(mǎn)足了疫情防控一線(xiàn)的用水需求。
把好水質(zhì)安全關(guān)。11月14日，有用戶(hù)反映家中水有刺鼻的異味，在使用熱水時(shí)尤為明顯。供水公司管網(wǎng)管理部和水質(zhì)檢測部迅速組織人員上門(mén)。經(jīng)檢測，該用戶(hù)反映情況是消毒劑的氣味所致。工作人員現場(chǎng)為用戶(hù)檢測水中二氧化氯余量，為0.13mg/L，符合《生活飲用水衛生標準》。他們耐心地向用戶(hù)做了詳細解釋?zhuān)⒘粝侣?lián)系方式。同時(shí)告知用戶(hù)24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)96600，并且把公司官網(wǎng)“關(guān)于消毒劑的小知識”推送給用戶(hù)。用戶(hù)對疫情期間供水公司高效、快速的服務(wù)給予了高度評價(jià)。
有一種責任叫“我在現場(chǎng)”，
有一種擔當叫“我馬上到”！
疫情無(wú)情人有情，
只因我們是供水人！
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監督投訴電話(huà): 0561-3052780 行業(yè)主管監督投訴電話(huà)(市住建局): 0561-3022217
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