咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
淮北市供水有限責任公司以“真情為民服務(wù)，努力確保供水”為宗旨，承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全供水：
一、踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友善。
二、完善“96600供水服務(wù)熱線(xiàn)”24小時(shí)受理咨詢(xún)投訴，對來(lái)人來(lái)電，咨詢(xún)或投訴實(shí)行首問(wèn)負責制。
三、嚴格按照國家飲用水標準，提供優(yōu)質(zhì)安全供水，按月公布水質(zhì)情況。
四、按照先居民生活后企事業(yè)單位用水的原則，合理調度，供水壓力標準為主干管，末梢不低于14米水柱，綜合合格率不低于97%。
五、嚴格按照物價(jià)部門(mén)批準的收費標準執行，做到準確及時(shí)，抄表準確率，及時(shí)率99%以上，抄表收費人員佩戴標志上崗，規范服務(wù)，文明禮貌。公開(kāi)收費標準，公開(kāi)服務(wù)內容，增設繳費網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶(hù)繳費。
六、定期巡檢，維修，測漏，保養和管理供水管線(xiàn)及附屬設施，確保安全供水。供水設施完好率98%以上，管網(wǎng)修漏及時(shí)率97%以上。發(fā)現或接到報修，紡織廠(chǎng)以南地區90分鐘到達現場(chǎng)，紡織廠(chǎng)以北地區60分鐘到達現場(chǎng)。搶修電話(huà)：96600。
七、開(kāi)通用戶(hù)接水服務(wù)綠色通道，實(shí)行一站式服務(wù)。接到用戶(hù)用水申請后，符合規定，手續齊全的，立即登記并辦理。
八、 加強企業(yè)安全生產(chǎn)，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監督投訴電話(huà): 0561-3052780 行業(yè)主管監督投訴電話(huà)(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
皖公網(wǎng)安備 34060002030005號
技術(shù)支持：相王科技
