咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
近日，省住建廳舉辦青年文明號集體負責人培訓暨“全國青年文明號”授牌和經(jīng)驗交流會(huì )，淮北市供水公司微機調度中心榮獲國家級“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。這是微機調度中心繼2008年和2011年兩次獲得國家級的“青年文明號”后又一次獲此殊榮。
微機調度中心由微機辦公室和“李子明供水服務(wù)熱線(xiàn)”兩個(gè)部分組成，現有職工18人，其中35歲以下職工14人，是供水公司供水調度中心，主要負責全市53處水泵的實(shí)時(shí)監控和各供水區域測壓點(diǎn)的壓力實(shí)時(shí)采集，并24小時(shí)受理全市用水戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)、報修和投訴。
微機辦公室是公司信息化管理部門(mén)，主要承擔著(zhù)供水公司四遙調度系統的維護、巡視和檢修工作，幾位技術(shù)人員。近年來(lái)，他們不斷加強自身的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，相繼被聘上工程師和高級工程師。先后自行成功研制了供水安防監控系統、井群恒壓供水智能控制系統和自動(dòng)加氯系統等技術(shù)創(chuàng )新，大大的節約了公司資金。其中供水安防監控系統還被省國資委和企業(yè)信息化領(lǐng)導小組授予“成功項目”和淮北市五小科技創(chuàng )新三等獎，井群恒壓供水智能控制系統獲得淮北市五小科技創(chuàng )新一等獎，SCADA控制系統在供水調度中應用獲得了淮北市五小科技創(chuàng )新特等獎。
“李子明供水服務(wù)熱線(xiàn)”是一條以全國勞模李子明命名的便民服務(wù)熱線(xiàn)。熱線(xiàn)自開(kāi)通以來(lái)，已累計出動(dòng)人員車(chē)輛上萬(wàn)次，受理用戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、報修上萬(wàn)起，用戶(hù)報修處理率達100％，用戶(hù)滿(mǎn)意率為99.5％，實(shí)現了零投訴。其熱情的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，始終如一的服務(wù)形式，已成為淮北服務(wù)行業(yè)乃至全省供水行業(yè)的楷模，并牢牢的扎根于淮北市民心中，被廣大市民親切地稱(chēng)為“供水行業(yè)排頭兵”。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監督投訴電話(huà): 0561-3052780 行業(yè)主管監督投訴電話(huà)(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
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