流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)
發(fā)布時(shí)間：2014-10-28 17:19:56
來(lái)源：淮北供水公司
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在被譽(yù)為“一座孕育好人的城市”的淮北，長(cháng)年活躍著(zhù)一個(gè)扎根基層社區，為居民排憂(yōu)解難的學(xué)雷鋒志愿者群體。為了讓這個(gè)群體里的雷鋒們更好地服務(wù)于民，他們還以全國勞模李子明的名字為這個(gè)群體注冊了商標。
他們就是淮北市供水總公司李子明供水服務(wù)隊。
李子明供水服務(wù)隊前身為雙休日義務(wù)便民服務(wù)隊，系全國勞動(dòng)模范李子明1997年4月發(fā)起成立。服務(wù)隊采取巡回服務(wù)的方式，在各街道社區開(kāi)展免費供水維修服務(wù)，被居民稱(chēng)為最 實(shí)在、最及時(shí)、最貼心的便民服務(wù)。
去年6月26日，徽味快餐店老板打電話(huà)找到服務(wù)隊。稱(chēng)該店一直為店內的水壓不夠煩惱，營(yíng)業(yè)高峰時(shí)店內的水不夠用，只得向隔壁鄰居借水用，影響正常經(jīng)營(yíng)。
服務(wù)隊成員張峰趕到店內，檢查一遍后判定問(wèn)題出在表井箱外的主閥門(mén)上。果然，將主閥門(mén)完全打開(kāi)再次送水，快餐店的水壓明顯增大，完成可以滿(mǎn)足正常用水。困擾了快餐店一個(gè)月的煩惱，張峰他們用了不到半個(gè)小時(shí)就解決了。
不僅是與供水有關(guān)的難題，一些不屬供水服務(wù)范圍的，服務(wù)隊也盡其所能予以幫助。
今年3月28日，金輝小區一居民因家中水管漏水到服務(wù)隊報修。維修中隊員們得知，該單元下水道堵塞兩年多，居民自己動(dòng)手疏通了多次，由于不專(zhuān)業(yè)找不到癥結，一直不能從根本上得到解決，為了用水吃盡了苦頭。
這本不屬于供水服務(wù)范圍，但為了讓居民能夠正常生活，維修人員主動(dòng)幫助查找原因，并買(mǎi)來(lái)下水管材組織施工，花了半天時(shí)間將堵得實(shí)實(shí)在在的長(cháng)約2米的下水管道換掉。為此，居民特地送來(lái)一幅“排憂(yōu)解難、為服務(wù)服務(wù)”的錦旗。
對于軍烈屬、低保戶(hù)和傷殘人士，他們的服務(wù)更彰顯人性化。每遇到這樣的用戶(hù)，他們都先給用戶(hù)留下服務(wù)電話(huà)，詳細記下用戶(hù)地址和聯(lián)系方式，定期回訪(fǎng)。
去年3月21日，75歲的軍屬陳桂英老人家中管道損壞，孩子又不在身邊，打電話(huà)找到服務(wù)隊。隊員許靜立刻帶著(zhù)工具來(lái)到陳老太家，二話(huà)不說(shuō)就拿著(zhù)工具開(kāi)始忙碌起來(lái)。這已是許靜第二次為老人免費維修。
忙碌了半個(gè)小時(shí)，不僅將老化的管線(xiàn)更換，細心的許靜看到水籠頭設置過(guò)高，不方便老人使用，又重新調整了位置。臨走時(shí)，老人連連說(shuō)，像這樣熱心助人的好事，一定要多多表?yè)P。
到如今，十七年過(guò)去了，李子明供水服務(wù)隊從成立時(shí)的一棵幼苗成長(cháng)為茁壯的大樹(shù)，先后開(kāi)展巡回服務(wù)近千次，處理用戶(hù)報修1.28萬(wàn)多人次。服務(wù)隊員們活躍在大街小巷，奔波于樓堂里弄，似三月習習春風(fēng)給淮北市這座精致小城、好人之城帶來(lái)陣陣暖意和溫馨。
責任編輯:淮北供水公司
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