咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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“復水提示”方便市民
“您有復水任務(wù)”，在有用戶(hù)需要復水的情況下，營(yíng)業(yè)所工作人員一打開(kāi)電腦，便能聽(tīng)到這樣一句提示語(yǔ)言。原來(lái)這是市供水總公司最新投入運行的停復水系統發(fā)出的提示語(yǔ)音信息。
長(cháng)期以來(lái)，市供水總公司清理欠費都是采取電話(huà)聯(lián)絡(luò )、上門(mén)催繳、張貼催費單等形式對一些欠費周期長(cháng)、金額多的用戶(hù)進(jìn)行限期催繳，直至停止供水，等欠費戶(hù)繳清水費后再恢復供水。但在實(shí)際操作中，有些欠費戶(hù)在繳清所欠水費后，由于未能及時(shí)告知供水公司，時(shí)常出現水費繳清了，水卻不能及時(shí)開(kāi)通的現象，給停水催費工作帶來(lái)了負面影響。
為提高清欠戶(hù)的復水及時(shí)率，針對停復水環(huán)節存在的問(wèn)題，供水公司與軟件開(kāi)發(fā)商合作，開(kāi)發(fā)一款停復水系統軟件。該軟件與營(yíng)業(yè)收費系統互聯(lián)互通，只要被停水戶(hù)繳清欠費，就會(huì )在系統中進(jìn)行信息提醒，并發(fā)出“您有復水任務(wù)”的語(yǔ)音提示。工作人員聽(tīng)到語(yǔ)音或看到信息，就會(huì )安排復水人員到現場(chǎng)進(jìn)行復水，避免了欠費戶(hù)繳費后因未告知供水總司不能及時(shí)通水的情形發(fā)生。
淮北市供水有限責任公司
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