咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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針對夏季高峰供水和部分用戶(hù)對階梯水價(jià)了解不夠的情況，市供水總公司結合“精致淮北·城鄉建設先行”活動(dòng)整改意見(jiàn)，積極采取措施，擴大宣傳，加深用戶(hù)了解。
一是公司圍繞用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題起草并印制了《用水常識宣傳單》15000份，向用戶(hù)發(fā)放，宣傳居民用水實(shí)施階梯水價(jià)的意義，介紹我市居民用水、非居民用水和特種行業(yè)用水水價(jià)的構成，居民用水階梯水價(jià)的計算方法，介紹停復水措施，管線(xiàn)維修電話(huà)。
二是公司一線(xiàn)干部職工開(kāi)展用戶(hù)普查，走訪(fǎng)用戶(hù)，查看供水設施安全運行狀況，了解存在的不足，并積極宣傳，向用戶(hù)詳細介紹實(shí)施階梯水價(jià)的意義和具體執行辦法，并針對用戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題比如對用水人口核定辦法、低保戶(hù)手續辦理及其它情況等進(jìn)行解答和處理，切實(shí)保障供水。
三是公司規范業(yè)務(wù)流程，組織營(yíng)業(yè)所收費大廳人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓學(xué)習，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理嚴格執行階梯水價(jià)的相關(guān)規定和《淮北市城市供水管理章程》。
責任編輯:淮北供水公司
淮北市供水有限責任公司
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