咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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2月20日，滁州水司一行人員前往淮北水司，就智慧水務(wù)建設、抄表收費管理、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳運行、水質(zhì)化驗、水表校驗、信訪(fǎng)投訴處理、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、老舊水表更換、新用戶(hù)發(fā)展以及服務(wù)質(zhì)量提升等多個(gè)方面進(jìn)行了深入的交流學(xué)習。
在智慧水務(wù)建設方面，淮北水司介紹了智能化管理系統“智水家園”與“智水e聯(lián)”。該系統通過(guò)大數據分析和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現了對供水系統的實(shí)時(shí)監控和智能調度，有效提高了水資源的利用效率，為企業(yè)和廣大居民用戶(hù)用水安全保駕護航。滁州水司對此表示高度贊賞，并計劃借鑒淮北水司的經(jīng)驗，推進(jìn)自身智慧水務(wù)的建設。
在抄表收費管理方面，淮北水司介紹了其高效的抄表系統和便捷的收費方式，包括移動(dòng)抄表、在線(xiàn)支付、大客戶(hù)欠費等，極大地方便了用戶(hù)，同時(shí)提高了工作效率。滁州水司對此表示了濃厚的興趣，并探討了在本地實(shí)施補齊短板的可能性。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳“一屏通辦”運行模式是淮北水司的另一亮點(diǎn)，該模式通過(guò)整合各項服務(wù)功能，實(shí)現了用戶(hù)在單一平臺上即可完成報裝、繳費、查詢(xún)等多項業(yè)務(wù)，大大提升了用戶(hù)體驗。滁州水司希望能在本地推廣類(lèi)似的服務(wù)模式。
在水質(zhì)化驗和水表校驗方面，淮北水司展示了其高標準的實(shí)驗室和校驗流程，確保了供水質(zhì)量和計量準確性。滁州水司對此表示了肯定，并計劃加強雙方在設備更新、技術(shù)交流和人員培訓方面的合作。
在信訪(fǎng)投訴處理方面，淮北水司分享了“12345三方通話(huà)”、“首問(wèn)責任制”等高效處理機制。滁州水司對此表示認可，并希望學(xué)習淮北水司在處理用戶(hù)投訴方面的先進(jìn)經(jīng)驗。
此外，淮北水司在為企延伸服務(wù)、免費測漏、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、老舊水表更換、新用戶(hù)發(fā)展等方面也展示了其創(chuàng )新和高效的工作方法。
通過(guò)此次交流學(xué)習，滁州水司與淮北水司在供水服務(wù)領(lǐng)域建立了更緊密的合作關(guān)系，雙方都表示將共同努力，不斷提升供水服務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，為推動(dòng)區域供水事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
滁州水司對淮北水司在這些方面取得的成績(jì)給予了充分肯定，并表示將結合自身實(shí)際，吸收和借鑒淮北水司的成功經(jīng)驗，持續提升供水服務(wù)質(zhì)量。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
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監督投訴電話(huà): 0561-3052780 行業(yè)主管監督投訴電話(huà)(市住建局): 0561-3022217
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