咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
淮北市供水有限責任公司非核心服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)外包項目
招標公告
因供水區域不斷擴大，為了滿(mǎn)足公司日常運營(yíng)維護。淮北市供水有限責任公司就以下項目進(jìn)行公開(kāi)招標，歡迎符合條件的供應商參加投標。
一、項目名稱(chēng)及內容：
1、招標人：淮北市供水有限責任公司
2、招標方式：公開(kāi)招標
3、項目名稱(chēng)：淮北市供水有限責任公司非核心服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)外包項目
4、項目?jì)热荩罕卷椖繑M通過(guò)公開(kāi)招標確定一家中標人，作為獨立第三方為淮北市供水有限責任公司提供非核心服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括外包人員工資、為外包人員購買(mǎi)保險、繳納稅金等費用。
5、資金來(lái)源：企業(yè)自籌
6、服務(wù)期限：一年
7、最高限價(jià)：68萬(wàn)元整
二、投標人資格
1、供應商應當滿(mǎn)足政府采購法第二十二條：
2、提供合法有效營(yíng)業(yè)執照，具有獨立法人資格。
3、本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉包或分包。
4、投標人必須提供真實(shí)可信的相關(guān)材料，嚴禁弄虛作假，否則，經(jīng)查實(shí)，取消其本次相關(guān)資格。
三、服務(wù)內容：
（一）外包業(yè)務(wù)內容
1、客服業(yè)務(wù)6人。承接營(yíng)銷(xiāo)管理部熱線(xiàn)班部分熱線(xiàn)接聽(tīng)和處理工作。主要包括：接聽(tīng)和受理96600熱線(xiàn)的用戶(hù)來(lái)電，按政策及規定做出解答；受理用戶(hù)的報修，咨詢(xún)及投訴電話(huà)，記錄清楚，按職能部門(mén)及時(shí)轉辦；對電話(huà)處理困難和疑難問(wèn)題及時(shí)匯報；發(fā)現系統設備故障及時(shí)報告，協(xié)助做好系統恢復工作。
2、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)2人。承接營(yíng)銷(xiāo)管理部遠傳表管理等工作。主要包括：全市約14萬(wàn)戶(hù)遠傳水表的數據的傳輸接收、統計、催收費、停復水及處理各種用戶(hù)反映的問(wèn)題等。
3、泵房監管業(yè)務(wù)11人。承接供水廠(chǎng)部分泵房值守、機電設備維修、加氯等工作，保證供水機泵、閥門(mén)等設備的正常運轉。主要包括：市內無(wú)人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠(chǎng)、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調節水池的機電設備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設備維修、二氧化氯快檢、泵房和調節水池內供水設備的監護等工作。
4、倉庫值守業(yè)務(wù)1人。承接采購管理部鐘樓小廠(chǎng)倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來(lái)人員必須經(jīng)有關(guān)人員同意后方可入內，謝絕私人參觀(guān)；負責倉庫內衛生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發(fā)材料；及時(shí)發(fā)現并處理倉庫內的突發(fā)事件。
5、水費銷(xiāo)賬對賬業(yè)務(wù)2人。承接財務(wù)管理部水費銷(xiāo)賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷(xiāo)賬和匯集當月銷(xiāo)帳單據，編制銷(xiāo)帳報表；督促抄表收費人員及時(shí)對帳；做好水費發(fā)票的整理和保管，按時(shí)拿銀行回單和對賬單等工作。
6、三區大廳服務(wù)業(yè)務(wù)3人。承接市場(chǎng)發(fā)展部營(yíng)商環(huán)境考核的主要工作。主要包括：受理用戶(hù)的報裝業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)、過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)、查詢(xún)業(yè)務(wù)、報修業(yè)務(wù)等網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)；熟練操作供水報裝業(yè)務(wù)系統以及工改系統；熟練辦理并聯(lián)審批的業(yè)務(wù)；服從三區大廳住建局的工作調度，遵守窗口工作崗位制度等。
四、投標文件的組成
1.企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、法定代表人身份證明書(shū)或授權委托書(shū)。
2.報價(jià)書(shū)。
3.招標文件附件相關(guān)內容。
4.服務(wù)響應承諾。
5.招標公告要求和供應商認為需要提供的其它說(shuō)明和資料。
注：投標文件一式兩份，格式白擬，按照上述順序裝訂成冊，簽字蓋章并密封提交。
五、投標保證金及履約保證金
本項目免收投標保證金及履約保證金。
六、無(wú)效報價(jià)
投標人發(fā)生以下條款情況之一者，視為無(wú)效報價(jià)，其響應文件將被拒絕：
（1）無(wú)有效資格證明文件或超出營(yíng)業(yè)范圍。
（2）響應文件不按規定的格式、內容填寫(xiě)或不按規定簽字、蓋章。
（3）響應文件不滿(mǎn)足招標文件的條款要求或技術(shù)要求。
（4）響應供應商的資質(zhì)不符合招標文件的資格要求。
（5）響應供應商的報價(jià)超過(guò)招標文件規定的最高限價(jià)。
（6）響應文件內容有與國家現行法律法規相違背的內容，或附有招標人無(wú)法接受的條件。
七、開(kāi)標時(shí)間及地點(diǎn)
投標文什遞交截止時(shí)間(開(kāi)標時(shí)間):2024年6月11日下午3點(diǎn)。
投標文件遞交地點(diǎn)(開(kāi)標地點(diǎn)):淮北市供水有限責任公司9樓會(huì )議室(淮北市南黎路128路）。
八、評審方法和標準
參加競價(jià)的企業(yè)原則上不少于三家，少于確定為流標。通過(guò)資格評審，符合要求的響應供應商則進(jìn)入商務(wù)評審。商務(wù)評審辦法如下：
全部合格的響應供應商，由評審委員會(huì )按照響應報價(jià)由低到高的順序推薦成交候選人排名，排名第一的中標候選人為中標人，若中標候選人有放棄中標、因不可抗力不能履行合同、不按照招標文件要求提交履約，或者被查實(shí)存在影響中標結果的違法行為等情形，不符合中標條件的，不能按照招標文件或者合同履行職責的，招標人可以按照評標委員會(huì )提出的中標候選人名單依次確定中標候選人為中標人。(若報價(jià)相同取搖號方式確定成交候選人)。
九、合同簽訂
確定中標單位后，由招標人業(yè)務(wù)部門(mén)和中標單位通過(guò)協(xié)商的方式訂立相關(guān)合同，確定合同內容及支付方式等。
十、聯(lián)系方式
招 標 人： 淮北市供水有限責任公司
地 址： 淮北市相山區南黎路128號
郵 編： 235000
聯(lián) 系 人： 朱龍
電 話(huà)： 19356156898
監督管理機構：淮北市水務(wù)投資發(fā)展集團有限公司紀檢監察部
地 址：淮北市相山區南黎路128號
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監督投訴電話(huà): 0561-3052780 行業(yè)主管監督投訴電話(huà)(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
皖公網(wǎng)安備 34060002030005號
技術(shù)支持：相王科技
