咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
淮北市供水有限責任公司非核心業(yè)務(wù)外包項目
招標公告
淮北市供水有限責任公司就以下項目進(jìn)行公開(kāi)招標，歡迎符合條件的供應商參加投標。
一、項目名稱(chēng)：淮北市供水有限責任公司非核心業(yè)務(wù)外包項目
二、項目編號： AHHR-2023-CG020
三、項目概況：
外包業(yè)務(wù)內容
（一）客服業(yè)務(wù)：人員不少于6人。承接營(yíng)銷(xiāo)管理部熱線(xiàn)班部分熱線(xiàn)接聽(tīng)和處理工作。主要包括：接聽(tīng)和受理96600熱線(xiàn)的用戶(hù)來(lái)電，按政策及規定做出解答；受理用戶(hù)的報修，咨詢(xún)及投訴電話(huà)，記錄清楚，按職能部門(mén)及時(shí)轉辦；對電話(huà)處理困難和疑難問(wèn)題及時(shí)匯報；發(fā)現系統設備故障及時(shí)報告，協(xié)助做好系統恢復工作。
（二）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)：人員不少于7人。承接營(yíng)銷(xiāo)管理部部分抄表、復水、新戶(hù)通水等工作。主要包括：全市約14萬(wàn)戶(hù)遠傳水表的管理，數據的傳輸接收、統計、催收費、停復水及處理各種用戶(hù)反映的問(wèn)題等；烈山片區約2500戶(hù)大表的抄錄、催收費、停復水、核對水表、處理用戶(hù)反映問(wèn)題等；全市新戶(hù)開(kāi)通用水、下班期間及節假日的復水、零星換表、新戶(hù)水表排查、協(xié)助簽訂供用水合同等。
（三）管網(wǎng)維修業(yè)務(wù)：人員不少于4人。承接管網(wǎng)管理部部分維修、搶修等工作。主要包括：烈山及南部新區片區、朔里石臺片區、前嶺礦工人村片區、市區等供水管網(wǎng)覆蓋區域內的管網(wǎng)維修、管網(wǎng)搶修、承諾服務(wù)、入戶(hù)維修等工作。
（四）泵房監管業(yè)務(wù)：人員不少于11人（其中機泵維修2人，加氯消毒1人，泵房安保8人（含保潔））。承接供水廠(chǎng)部分泵房值守、機電設備維修、加氯等工作，保證供水機泵、閥門(mén)等設備的正常運轉。主要包括：市內無(wú)人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠(chǎng)、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調節水池的機電設備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設備維修、二氧化氯快檢、泵房和調節水池內供水設備的監護等工作。
（五）倉庫值守業(yè)務(wù)：1人。承接采購管理部鐘樓小廠(chǎng)倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來(lái)人員必須經(jīng)有關(guān)人員同意后方可入內，謝絕私人參觀(guān)；負責倉庫內衛生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發(fā)材料；及時(shí)發(fā)現并處理倉庫內的突發(fā)事件。
（六）水費銷(xiāo)賬對賬業(yè)務(wù)：人員不少于2人。承接財務(wù)管理部水費銷(xiāo)賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷(xiāo)賬和匯集當月銷(xiāo)帳單據，編制銷(xiāo)帳報表；督促抄表收費人員及時(shí)對帳；做好水費發(fā)票的整理和保管，按時(shí)拿銀行回單和對賬單等工作。
四、資金來(lái)源：企業(yè)自籌
五、服務(wù)期限：一年
六、最高限價(jià)：100萬(wàn)元
七、投標供應商資格條件
（一）供應商應當滿(mǎn)足政府采購法第二十二條：
（二）提供合法有效營(yíng)業(yè)執照，具有獨立法人資格。
（三）本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉包或分包。
（四）投標人必須提供真實(shí)可信的相關(guān)材料，嚴禁弄虛作假，否則，經(jīng)查實(shí)，取消其本次相關(guān)資格。
八、報名時(shí)間、地點(diǎn)、方式
凡有意參加投標者，請于2023年6月1日至2023年6月8日17:30到安徽華仁工程咨詢(xún)有限公司（淮北市人民路新城國際小區C座9樓）報名并領(lǐng)取招標文件。
九、采購機構聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人： 達瑞
辦公電話(huà)： 0561-3193711
移動(dòng)電話(huà)： 13866883233
傳 真： 0561-3063996
地 址： 淮北市人民路138號新城國際C座9樓
八、采購人聯(lián)系方式
采購人名稱(chēng)：淮北市供水有限責任公司
聯(lián)系人： 李娜
聯(lián)系電話(huà)：0561-3021174
采購機構：安徽華仁工程咨詢(xún)有限公司
2023年 6 月 1 日
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢(xún)服務(wù)報修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監督投訴電話(huà): 0561-3052780 行業(yè)主管監督投訴電話(huà)(市住建局): 0561-3022217
皖I(lǐng)CP備20012529號-1 
皖公網(wǎng)安備 34060002030005號
技術(shù)支持：相王科技
