淮北市供水有限責任公司-市水務(wù)集團“用水管家”讓用戶(hù)“少跑腿多辦事”

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市水務(wù)集團“用水管家”讓用戶(hù)“少跑腿多辦事”

發(fā)布時(shí)間：2023-02-12 11:55:15 來(lái)源：淮北供水公司瀏覽：3276次字體大小：【大中小】

2月3號，市水務(wù)集團供水公司網(wǎng)格服務(wù)隊走進(jìn)居民小區，面對面傾聽(tīng)百姓需求，為民實(shí)打實(shí)的解決供水有關(guān)問(wèn)題。

據了解，這是我市水務(wù)集團供水服務(wù)前移網(wǎng)格化管理的新模式。目前，該集團已在相山區運河古鎮社區所轄的運河人家、山水文園、南黎花園3個(gè)小區，7991個(gè)用戶(hù)，作為一個(gè)網(wǎng)格，建立網(wǎng)格服務(wù)體系。

即一個(gè)網(wǎng)格一個(gè)網(wǎng)格服務(wù)隊，形成“公司--營(yíng)銷(xiāo)部--網(wǎng)格服務(wù)隊”的三級網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)管理體系，配置的專(zhuān)職“供水服務(wù)網(wǎng)格員”與社區“社區網(wǎng)格員”對接，一對一負責網(wǎng)格內的供水服務(wù)，精準解決用戶(hù)的各項用水需求。后續水務(wù)集團將依托信息化平臺建設，在大數據共享、智能化管理、精準化服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)拓思路，讓用戶(hù)“少跑腿、多辦事”。

據悉，此舉也是市水務(wù)集團深入貫徹落實(shí)黨的二十大“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”的工作要求，為用戶(hù)提供“水源頭到水龍頭”精細化“管家式”服務(wù)。

責任編輯:供水公司

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